Mon compte
Comment créer mon compte ?
Pour créer un compte, c'est très simple. Cliquez sur "MON COMPTE" en haut à droite de la page, renseignez votre email et cliquez sur la flèche. Vous recevrez un code de vérification, valable pendant 15 minutes.
Pensez à vérifier vos spams, l'email peut parfois s'y glisser. Une fois le code saisi, vous êtes connecté(e) - aucun mot de passe à retenir !
Comment me connecter à mon compte ?
Pour vous connecter, il vous suffit suivre les mêmes étapes : entrez votre email et recevez directement un code de connexion. Fini les mots de passe oubliés, c'est simple, rapide et sécurisé !
Comment me déconnecter ?
Pour vous déconnecter, cliquez sur l'icône de votre compte en haut à droite de la page. Cliquez ensuite sur "Profil". La page de votre compte s'ouvre et cliquez sur "Me déconnecter" en bas de page.
Commande et paiement
Comment puis-je commander ?
Sélectionnez vos bijoux préférés et ajoutez les dans le panier. Vous pouvez ensuite accéder à votre panier pour vérifier votre sélection.
Pour finaliser la commande, il ne vous reste qu’à renseigner votre adresse de livraison, choisir le mode d’expédition souhaité puis procéder au paiement de manière totalement sécurisée. Une fois votre commande validée, vous recevrez un email de confirmation avec le récapitulatif de votre achat.
Veuillez noter que les pièces doivent être retournées dans leur état d'origine, non-portées, avec tous les emballages et accessoires d’origine. Tout article endommagé ou présentant des signes d'usure ne pourra pas faire l'objet d'un remboursement.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Afin d’assurer un délai de traitement rapide, il ne nous est malheureusement plus possible de modifier ou d’annuler votre commande une fois celle-ci validée.
Chaque commande est préparée avec beaucoup d’attention et d’amour par notre équipe.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Nous vous proposons plusieurs modes de paiement pour vos commandes en ligne :
Visa, Carte bleue, Mastercard, American Express, Apple Pay.
Retour et remboursement
Puis je retourner ma commande ?
Vous souhaitez retourner votre bijou parce qu’il ne vous convient pas tout à fait ou que la taille ne correspond pas ? Pas d’inquiétude, vous bénéficiez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour et obtenir un remboursement.
Pour faire une demande de retour, rendez vous sur la page Retour et complétez le formulaire. Elle sera ensuite étudiée par notre équipe, qui reviendra vers vous après validation. Cela peut nécessiter un cour délai. Vous recevrez ensuite un email lorsque votre demande est acceptée. Toutes les informations pour effectuer le retour y seront indiquées.
Veuillez noter que les pièces doivent être retournées dans leur état d'origine, non-portées, avec tous les emballages et accessoires d’origine. Tout article endommagé ou présentant des signes d'usure ne pourra pas faire l'objet d'un remboursement.
Quelles sont les modalités de retour ?
Vous disposez d'un délai de 14 jours, une fois le colis réceptionné, pour nous soumettre une demande de retour. Avant de renvoyer votre bijou, vous devez vous rendre sur notre page Retour.
Chaque demande de retour est étudiée et doit être validée.
Les frais et les risques du retour sont à la charge du client, et il est nécessaire de nous fournir un numéro de suivi. La perte de votre colis par les services postaux est à votre charge et ne pourra faire l'objet d'un remboursement.
Où dois-je renvoyer mon bijou ?
Une fois que votre demande de retour a été acceptée, vous n'aurez qu'à suivre les instructions qui vous seront envoyées par email.
Lorsque vous effectuez une demande de remboursement, les frais de livraisons ne vous seront pas remboursés.
